介護セミナー

リスクマネジメント研修【東京】
商品コード: 191119

リスクマネジメント研修【東京】

過去のセミナー受講者の声

どんなに質の高いサービスを提供していても、現場では、事故・トラブルや利用 者・家族からのクレームをゼロにすることは不可能です。 事故・トラブルや利用者・家族からのクレームへの一次対応、その後の対応の仕 方により、最終的な結果には大きな違いが生じます。 利用者及び家族への対応(連絡の仕方、謝罪の考え方、損害賠償など)のみなら ず、現場の体制構築(記録の整備、職員間連携)、職員教育(緊急時の対応の知識 と技術、リスクマネジメント教育)、組織体制の強化(現状体制の確認、運営の体 制作り、ヒヤリハット報告、行政報告、損害保険等)も含め、多視点からのアプロ ーチを踏まえて対応することが求められます。 一方、事業所では、根本的な要因をおさえていない対策になっていたり、幾重も の複雑な仕組みにしてしまったり、効果が少なく実践性の乏しい対策になっている ことも多いはずです。 本研修では、実際の事例(弁護士も絡んだ様々なトラブルを含め)から、実践的 かつ有用性の高い具体的な対応の方法を学びます。 今回の研修は、実践性及び有用性に焦点を定めて展開します。是非この機会に本 研修にご参加頂き体制構築の一助にしていただきたく存じます。


1.権利意識について(事故対応と苦情処理だけでは済まされない実情を知る) 2.介護事故・トラブルについて基礎から学ぶ(介護トラブルとは/介護裁判判例/ 過失の見極めのポイント/マイルールを決めよう/契約書に追加する解約条項例/ 事故対応体制チェックシート/事故後の家族連絡/病院受診/行政報告) 3.外傷に対するチェックポイント(診る視る看るポイント/画像でどこまでわかる?/ 骨折予測/部位別チェックポイント…骨盤・頭蓋骨・大腿骨頸部(内側・外側)など) 4.介護トラブル事故後の実践的な対処法 5.事例から学ぶ介護トラブル事故後の対応(予見可能性/過失割合/安全配慮義務など)


講師:渡邊信介(わたなべ・しんすけ)介護老人保健施設星のしずく事務長/医療法人財団百葉の会静 岡富士宮事業部運営管理/作業療法士/介護支援専門員

会場:お茶の水ケアサービス学院
日時:11/19(火)9時30分~16時30分
受講料:11,000円

主催者ホームページ https://www.o-careservice.com/f-up/index.html より、申込書をダウンロードし、ファックス(03-3863-4006)または、お電話(03-3863-4000)にて、お申込をお願いいたします。申込にあっては、キャンセル規定がございますので、ご注意ください。集客状況などにより、中止の可能性もございますので、主催者にお問い合わせください。